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近日，中國電信安徽公司依托原子能力平臺(tái)，助力馬鞍山和縣政府將本地政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)資源和DeepSeek大模型充分整合，成功推出和縣政務(wù)服務(wù)中心“數(shù)字人終端一體機(jī)”，實(shí)現(xiàn)了“人機(jī)協(xié)同”的智能服務(wù)模式，解決了縣政務(wù)服務(wù)中心在推進(jìn)“數(shù)字政府”建設(shè)中面臨的群眾咨詢解答效率低、政策解讀標(biāo)準(zhǔn)化不足等問題。這標(biāo)志著縣域政務(wù)服務(wù)由“可辦快辦”轉(zhuǎn)向“好辦慧辦”，開啟了數(shù)字化、智能化新階段。

“數(shù)字員工”秒級(jí)響應(yīng)

依托DeepSeek大模型打造的AI服務(wù)系統(tǒng)，新一代數(shù)字人終端一體機(jī)能精準(zhǔn)理解“我要辦異地醫(yī)保”“房產(chǎn)過戶需要什么材料”等68類百姓常見問題，實(shí)現(xiàn)2秒極速響應(yīng)。

“政策大腦”精準(zhǔn)解析

新一代數(shù)字人終端一體機(jī)通過整合縣直有關(guān)部門2000余份政策文件，構(gòu)建知識(shí)圖譜，將房產(chǎn)過戶、證照辦理等高頻事項(xiàng)拆解為2.1萬條標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南。無論是醫(yī)保報(bào)銷比例計(jì)算，還是營業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)流程，系統(tǒng)自動(dòng)生成帶材料清單的流程圖解，復(fù)雜政策“一看就懂”。

“云端服務(wù)”永不下線

創(chuàng)新建立政企數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，每月動(dòng)態(tài)更新知識(shí)庫，確保房產(chǎn)過戶、醫(yī)保報(bào)銷等新政策即時(shí)同步，實(shí)現(xiàn)語義理解精準(zhǔn)匹配，確保應(yīng)答內(nèi)容的權(quán)威性與時(shí)效性。